Allgemeine Geschäftsbedingungen der Boutique Hotels Sauerland GmbH
Datenschutz
Die im Vertrag angegebenen personenbezogenen Daten, insbesondere Name, Anschrift, Telefonnummer, Bankdaten, die allein zum Zwecke der Durchführung des entstehenden Vertragsverhältnisses notwendig und erforderlich sind, werden auf Grundlage gesetzlicher Berechtigungen erhoben.
Für jede darüber hinausgehende Nutzung der personenbezogenen Daten und die Erhebung zusätzlicher Informationen bedarf es regelmäßig der Einwilligung des Betroffenen.
Geltungsbereich
Diese Geschäftsbedingungen gelten für die Erbringung von Logisleistungen und für alle mit diesen zusammenhängenden weiteren Lieferungen und Leistungen der Boutique Hotels Sauerland GmbH. Sie gelten in gleicher Weise für die Überlassung sonstiger Räume, Vitrinen und Flächen in mit dem Hotel verbundenen Bereichen.
Neben den mit dem Geschäftspartner – zusammenfassende Bezeichnung für den Gast, den Kunden, den Veranstalter, Besteller etc. – getroffenen Individualvereinbarungen gelten die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Geschäftsbedingungen des Geschäftspartners werden nicht Vertragsinhalt, insbesondere auch dann nicht, wenn diesen seitens der Boutique Hotels Sauerland GmbH nicht ausdrücklich widersprochen wird.
1. Vertragsverhältnis
Die Vereinbarung jedweder Leistungen, so auch insbesondere die Reservierung von Räumen, wird durch eine schriftliche oder auch mündliche Absprache für beide Parteien bindend.
Die Reservierung von Räumen begründet ein Mietverhältnis. Eine Unter- und Weitervermietung sowie die Nutzung von Hotelzimmern zu anderen als Wohnzwecken bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.
Wird die Reservierung durch einen Dritten vorgenommen, so wird dieser, ungeachtet einer wirksamen Bevollmächtigung durch den Geschäftspartner, ebenso Vertragspartner und haftet für alle sich aus diesem Vertrag ergebenden Verbindlichkeiten neben dem Geschäftspartner als Gesamtschuldner.
Die Boutique Hotels Sauerland GmbH haftet für seine Verpflichtungen aus dem begründeten Vertragsverhältnis. Im nicht leistungstypischen Bereich ist die Haftung jedoch auf Vorsatz und grobe
Fahrlässigkeit (der Boutique Hotels Sauerland GmbH) beschränkt. Im Übrigen wird auf Ziffer 7 der Bedingungen verwiesen.
Die Verjährungsfrist beträgt für alle Ansprüche des Geschäftspartners sechs Monate.
2. Leistungen
Die Boutique Hotels Sauerland GmbH ist verpflichtet, die von dem Geschäftspartner gebuchten Zimmer bereit zu halten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
Der Geschäftspartner ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen geltenden bzw. vereinbarten Preise der Boutique Hotels Sauerland GmbH zu zahlen. Dies gilt auch für von dem Geschäftspartner veranlasste Leistungen und Auslagen der Boutique Hotels Sauerland GmbH an Dritte.
Der Geschäftspartner erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer. Sollten vereinbarte Zimmer bzw. Zimmerkategorien nicht verfügbar sein, so ist die Boutique Hotels Sauerland GmbH verpflichtet, sich um einen gleichwertigen Ersatz im eigenen Hause oder in anderen Objekten am Ort zu bemühen.
3. An- und Abreise
Gebuchte Zimmer stehen am Anreisetag ab 15.00 Uhr und am Abreisetag bis 11.00 Uhr zur Verfügung. Die Bestimmung der dem Geschäftspartner zuzuweisenden Räume erfolgt am Anreisetag durch die Boutique Hotels Sauerland GmbH.
Sofern nicht ausdrücklich eine spätere Ankunft vereinbart wurde, hat die Boutique Hotels Sauerland GmbH das Recht, gebuchte, nicht belegte Zimmer nach 18.00 Uhr anderweitig zu vergeben, ohne dass der Geschäftspartner hieraus Ersatzansprüche herleiten kann. Der Boutique Hotels Sauerland GmbH steht insoweit ein Rücktrittsrecht zu.
Zimmer mit garantierten Reservierungen werden von der Boutique Hotels Sauerland GmbH bis spätestens 22.00 Uhr freigehalten; es sei denn, dass eine spätere Ankunft des Geschäftspartners mit der Boutique Hotels Sauerland GmbH vereinbart wurde.
Deposit-Reservierungen gelten als garantierte Reservierungen. Für diesen Fall sind die bestellten Zimmer unbedingt freizuhalten.
Der Geschäftspartner wird gebeten, bei einer späteren Abreise nach 11.00 Uhr dem Empfang dies spätestens bis 22.00 Uhr am Vortag der Abreise mitzuteilen. Sofern möglich, wird das Zimmer für den Geschäftspartner freigehalten.
4. Preis
Die Preise bestimmen sich nach der im Zeitpunkt der Leistungserbringungen gültigen Preisliste. Soweit die gesetzliche Umsatzsteuer anfällt, ist sie in der jeweiligen gesetzlichen Höhe in den Preisen eingeschlossen.
Soweit Steuern und aber Abgaben erhöht werden und/oder neue Steuern und Abgaben der Boutique Hotels Sauerland GmbH gegenüber erhoben werden, ist diese berechtigt, den Preis entsprechend zu berichtigen.
War ein Festpreis vereinbart und liegen zwischen dem Vertragsabschluss und der Leistungserbringung mehr als vier Monate, so behält sich die Boutique Hotels Sauerland GmbH das Recht vor, eine angemessene Preisänderung vorzunehmen, wobei sich die Boutique Hotels Sauerland GmbH jedoch verpflichtet, den Geschäftspartner von der Preisänderung in Kenntnis zu setzen.
5. Zahlungsbedingungen
Alle Rechnungen der Boutique Hotels Sauerland GmbH sind bei Erhalt ohne Abzug sofort zur Zahlung fällig.
Mit dem Tage der Fälligkeit kommt der Geschäftspartner in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf. Ab dem Verzugseintritt ist die Boutique Hotels Sauerland GmbH berechtigt, Fälligkeits- bzw. Verzugszinsen in Höhe von 5%-Punkten über dem jeweiligen Basiszinssatz gem. § 288 BGB zu berechnen. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt hiervon unberührtund ausdrücklich vorbehalten
Die Boutique Hotels Sauerland GmbH ist berechtigt, von den Geschäftspartnern, bei deren Anreise/Eintreffen oder vorher durch Nennung der Kreditkartennummer eine Vorauszahlung bis zur Höhe des erwarteten Gesamtumsatzes, jedenfalls mindestens in einer angemessenen Höhe zu verlangen.
Die Boutique Hotels Sauerland GmbH ist berechtigt, jederzeit Zwischenrechnungen zu erstellen, die nach Vorlage dem Geschäftspartner sofort fällig werden. Kommt der Geschäftspartner nach Vorlage der Zwischenrechnung in Verzug, hat die Boutique Hotels Sauerland GmbH das Recht der fristlosen Kündigung des Beherbungsvertrages.
Für den Fall der vereinbarten Rechnungslegung aufgrund des Reservierungsvertrages gilt eine Zahlungsfrist von 14 Tagen ab dem Rechnungsdatum. Die Zahlung hat ohne Abzug spesenfrei zu erfolgen.
Bei Buchungen/Reservierungen behält sich die Boutique Hotels Sauerland GmbH auch das Recht vor, 100% des zu erwartenden Umsatzes als Deposit-Zahlung zu verlangen.
Alle Zahlungen sind in Euro fällig. Die Boutique Hotels Sauerland GmbH ist berechtigt, Devisen, Schecks und Kreditkarten zurückzuweisen. Auf Auslagen und Fremdleistungen wird bei Ausgleichung durch Kreditkarten ein Provisionsausgleich von 5% erhoben.
Für Mahnungen, die nach Verzugseintritt vorgenommen werden, kann in jedem Einzelfall eine Mahngebühr von 10,00 € verlangt werden.
Die Boutique Hotels Sauerland GmbH behält sich das Recht vor, für Gruppenbuchungen ab 10 Personen die Reservierung erst dann als bestätigt anzusehen, wenn mit der endgültigen Bestellung durch den Geschäftspartner oder nach der Bestätigung durch die Boutique Hotels Sauerland GmbH innerhalb von 10 Tagen eine Anzahlung in Höhe von 20% der gebuchten Leistungen erbracht oder die vereinbarte/geforderte Vorauszahlung zum festgesetzten Termin geleistet wurde.
6. Rücktritt und Stornierung
Im Falle höherer Gewalt und sonstiger von der Boutique Hotels Sauerland GmbH nicht zu vertretender Hinderungsgründe, insbesondere solcher außerhalb der Einflusssphäre des Hotels, behält sich das Hotel das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass dem Geschäftspartner Ersatzansprüche zustehen.
Sofern aufgrund schriftlicher Vereinbarung ein Rücktrittsrecht des Geschäftspartners innerhalb einer bestimmten Frist gestattet wurde, ist die Boutique Hotels Sauerland GmbH in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Geschäftspartner nach den vertraglich gebuchten Zimmern vorliegen und der Geschäftspartner auf sein Recht zum Rücktritt nicht verzichtet bzw. die Reservierung nicht bindend bestätigt.
Wird eine vereinbarte Vorauszahlung auch nach Verstreichen einer von der Boutique Hotels Sauerland GmbH gesetzten angemessenen Nachfrist mit Ablehnungsandrohung nicht geleistet, so ist die Boutique Hotels Sauerland GmbH ebenfalls zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt; (vgl. i.Ü. Ziff. 5).
Nimmt der Geschäftspartner das bestellte Zimmer, ohne dies rechtzeitig mitzuteilen, nicht in Anspruch, so bleibt er zur Zahlung des vereinbarten Gesamtpreises des ersten Reisetages inklusive der ersten Übernachtung verpflichtet, ohne dass es auf den Grund der Verhinderung ankommt. Die Boutique Hotels Sauerland GmbH ist nach Treue und Glauben gehalten, nicht in Anspruch genommene Zimmer nach Möglichkeit anderweitig zu vergeben, um Ausfälle zu vermeiden.
Reservierungen und Rücktrittsfrist sind wie nachstehend zu beachten:
Reservierungen für Reiseveranstalter und Reisemittler, die durch die Boutique Hotels Sauerland GmbH vorgenommen werden, unterliegen grundsätzlich einer Rücktrittsfrist von 30 Kalendertagen vor Beginn der Leistungserbringung. Die Boutique Hotels Sauerland GmbH kann im Einzelfall eine andere Rücktrittsfrist schriftlich vereinbaren.
Alle weiteren Reservierungen gegenüber dem Geschäftspartner als Individualgast, die durch die Boutique Hotels Sauerland GmbH vorgenommen werden, unterliegenden folgenden Rücktrittsfristen:
- 1 Zimmer - 2 Tage
- 2-5 Zimmer - 5 Tage
- 6 - 10 Zimmer - 14 Tage
Nach Ablauf der Rücktrittsfrist wandelt sich die Reservierung in eine feste Buchung um.
Rücktrittserklärungen bedürfen der Schriftform durch Brief, Telefax oder Email. Dem Geschäftspartner obliegt der Nachweis des Zugangs der Rücktrittserklärung.
Der Boutique Hotels Sauerland GmbH steht es frei, den ihr dadurch entstehenden und von dem Geschäftspartner zu ersetzenden Schaden zu pauschalisieren. Der Geschäftspartner ist sodann verpflichtet, 100% des vertraglich vereinbarten Preises für Übernachtungen mit oder ohne Frühstück, 100% für Halbpensions- und 100% für Vollpensions-Arrangements zu zahlen. Dem Geschäftspartner obliegt der Nachweis, dass kein Schaden entstanden oder der der Boutique Hotels Sauerland GmbH entstandene Schaden niedriger als die geforderte Pauschale ist.
Darüber hinaus geltend die folgenden Stornierungsbedingungen, wonach der Geschäftspartner in der Regel pauschale Kosten gem. der nachstehenden Aufstellung zu ersetzen hat.
In allen nachstehend aufgeführten Fällen bleibt dem Geschäftspartner der Nachweis eines niedrigeren, der Boutique Hotels Sauerland GmbH der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten. Soweit Handelsbräuche bestehen, die diesen Vereinbarungen entgegenstehen, wird ausdrücklich vereinbart, dass zwischen den Vertragspartnern diese Handelsbräuche keine Geltung haben.
Abbestelltag/Kalendertag vor der Leistungserbringung Anspruch der Boutique Hotels Sauerland GmbH
- bis 60 Tage vor Anreise kostenfrei
- bis 30 Tage vor Anreise kostenfrei, falls weniger als 50% der Gruppenteilnehmer storniert
- bis 21 Tage vor Anreise Berechnung des Gesamtpreises des ersten Reisetages inkl. der ersten Übernachtung und 35% für die weiteren Tage, wenn die gebuchte Leistung nicht anderweitig verkauft werden kann
- 7-21 Tage vor Anreise Berechnung des Gesamtpreises des ersten Reisetages inkl. der ersten Übernachtung und 60% für die weiteren Tage, wenn die gebuchte Leistung nicht anderweitig verkauft werden kann
- unter 7 Tagen vor Anreise voller Gesamtpreis des ersten Reisetages inkl. Übernachtung und 80% für die weiteren Tage, wenn die gebuchte Leistung nicht weiter verkauft wird
Eine von der Vereinbarung der Vertragsparteien abweichende Nutzung durch den Geschäftspartner und/oder seiner Gäste berechtigt die Boutique Hotels Sauerland GmbH zur fristlosen Beendigung des Vertragsverhältnisses (sofortiger Rücktritt), ohne dass hierdurch der Anspruch der Boutique Hotels Sauerland GmbH auf das vereinbarte Entgelt/die Vergütung gemindert wird.
6.1 Gruppen
Gruppen: Bei Buchungen von 5 oder mehr Zimmern werden generell gesonderte Bestimmungen und Zusatzgebühren in Kraft treten.
Eine Rückfrage bei der Boutique Hotels Sauerland GmbH ist erforderlich.
Für Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen gern unter der Rufnummer +49 (0) 176 601 833 70 zur Verfügung.
7. Haftung
Die Geschäftspartner der Boutique Hotels Sauerland GmbH sowie der Gast als solcher oder als Gastgeber haften der Boutique Hotels Sauerland GmbH gegenüber in vollem Umfang für das durch sie selbst oder ihre Gäste verursachte Schäden, unabhängig davon, ob sie diese selbst zu vertreten haben. Insoweit stellt auch die entgegen der vertraglichen Bestimmung abweichende Nutzung eine Schadenverursachung mit der abschließend unter Ziffer 7 bestimmten Rechtsfolge dar.
Wird die Boutique Hotels Sauerland GmbH durch höhere Gewalt oder Streik in der Erfüllung ihrer Leistungen behindert, so kann hieraus keine Schadensersatzpflicht gegenüber dem Geschäftspartner hergeleitet werden. Jedoch ist die Boutique Hotels Sauerland GmbH dem Geschäftspartner gegenüber verpflichtet, sich in einem angemessenen Umfang um eine anderweitige Beschaffung gleichwertiger Leistungen zu bemühen.
Die Boutique Hotels Sauerland GmbH haftet dem Geschäftspartner gegenüber nach den Bestimmungen der §§ 701 ff. BGB. Auf den Inhalt dieser Vorschriften wird ausdrücklich verwiesen, insbesondere zu den Pflichten des Geschäftspartners und zu den jeweiligen Haftungshöhen.
Die Boutique Hotels Sauerland GmbH bemüht sich um die pünktliche Ausführung von Weckaufträgen, die Rechtzeitigkeit und Richtigkeit von Nachrichtenübermittlungen sowie die Überbringung von Warensendungen aller Art. Bei eventuellen Missverständnissen oder Irrtümern übernimmt die Boutique Hotels Sauerland GmbH keine Haftung.
Fundsachen werden nur auf Anfrage sowie auf das Risiko und die Kosten des Geschäftspartners nachgesandt. Erfolgt eine Anfrage mit Abruf des Geschäftspartners nicht, werden die Fundsachen nach Ablauf einer einjährigen Aufbewahrungsfrist an den Finder übergeben.
Aufgefundene Kreditkarten werden in zwei Teile zerbrochen und an das entsprechende Kreditkartenunternehmen weitergeleitet. Bei Geschäftspartnern, die sich noch im räumlichen Bereich der Hotel- und Restaurantanlage der Boutique Hotels Sauerland GmbH aufhalten, wird die Karte sichergestellt und der Geschäftspartner von deren Fund unterrichtet. Ist der Geschäftspartner bereits abgereist, wird die Karte eine angemessene Frist, jedoch nicht länger als 24 Stunden, aufbewahrt. Anschließend wird sie wie eine gefundene Kreditkarte (s.o.) behandelt.
Gegenstände, die seitens der Boutique Hotels Sauerland GmbH in Gewahrsam genommen wurden und für die ein Gepäckaufbewahrungsschein ausgegeben wurde, werden nach einem Jahr, binnen dem die Gegenstände nicht abgeholt wurden, als Fundsachen betrachtet und entsprechend behandelt.
Ansprüche des Geschäftspartners oder der Person, die Gegenstände der Boutique Hotels Sauerland GmbH in Gewahrsam gegeben hatte, werden aufgrund der entsprechenden Behandlung als Fundsachen nicht begründet. Insoweit wird aus dem Verhalten der Boutique Hotels Sauerland GmbH eine Haftung nicht hergeleitet.
8. Allgemeines
Das Boutique Hotels Sauerland GmbH verfügt ausschließlich über Nichtraucherzimmer. Es ist daher untersagt, sowohl in den öffentlichen Bereichen, als auch in diesen Gästezimmern zu rauchen. Wir haben für unsere Gäste teilweise separate Standorte für das Rauchen eingerichtet. Für den Fall einer Zuwiderhandlung hat das Hotel das Recht, vom Gast als Schadensersatz für die gesondert aufzuwendenden Reinigungskosten einschließlich eventueller Umsatzeinbußen aus einer hieraus nicht möglichen Vermietung des Zimmers einen Betrag in Höhe von 150,00 € zu verlangen.
Dieser Schadensersatzbetrag ist höher oder niedriger anzusetzen, wenn das Hotel einen höheren oder der Gast einen geringeren Schaden nachweist.
Der Gebrauch bzw. die Nennung des Namens des Betriebes und der angeschlossenen Betriebsteile, also insbesondere der Boutique Hotels Sauerland GmbH in Verbindung mit werbenden Maßnahmen des Geschäftspartners bedarf der schriftlichen Zustimmung der Geschäftsführung.
Auf Fremdleistungen, welche durch die Boutique Hotels Sauerland GmbH vermittelt oder verrechnet werden, wird ein Zuschlag erhoben. Eine Haftung der Boutique Hotels Sauerland GmbH für die Leistungen Dritter wird dadurch nicht begründet und besteht folglich nicht.
Für die Geschäftspartner und deren Gäste eingehende Nachrichten, Post- und Warensendungen werden mit der üblichen Sorgfalt behandelt. Die Boutique Hotels Sauerland GmbH übernimmt deren Aufbewahrung, Zustellung/Übergabe und auf den ausdrücklichen Wunsch auch deren Nachsendung. Eine Haftung für den Verlust, den Diebstahl oder die Beschädigung der zugegangenen Nachrichten, Post- und Warensendungen, auch für die Verzögerung der Zustellung oder Nachsendung ist ausdrücklich ausgeschlossen. Die Kosten der Zustellung und der Nachsendung werden dem Geschäftspartner bzw. dem Gast gegenüber berechnet.
Im Rahmen seiner Dienstleistungen übernimmt die Boutique Hotels Sauerland GmbH lediglich für den Fall der Anfrage, jedoch freibleibend die unentgeltliche Beförderung von Personen und Gepäck. Die Haftung für Personen- und Sachschäden ist auf die Regulierungspflicht aus der gesetzlichen Kraftfahrversicherung beschränkt. Für Verluste des Gepäcks und Verzögerungen des Transports wird eine Haftung voll umfänglich ausgeschlossen. Die Boutique Hotels Sauerland GmbH behält sich jedoch auch ausdrücklich vor, Transportdienstleistungen wie Kofferservice, Shuttleservice usw. entgeltlich anzubieten.
Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. (Ausnahme: Therapie- und Blindenhunde; Nachweis erforderlich) Bei Nichtbeachtung erhebt die Boutique Hotels Sauerland GmbH eine Reinigungspauschale von € 150,00 pro Tag und Hund.
Bei Check In behält sich die Boutique Hotels Sauerland GmbH vor eine Kreditkartenauthorisierung vorzunehmen, um die Bezahlung der im Hotel anfallenden Leistungen abzusichern. Alternativ kann die Bezahlung auch Bar oder per EC-Karte direkt bei Check In erfolgen.
Prostitution und Menschenhandel ist verboten und wird von der Boutique Hotels Sauerland GmbH zur Anzeige gebracht.
10. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen der Boutique Hotels Sauerland GmbH und ihrem Geschäftspartner begründeten Vertrages und/oder der vorstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Teile jeweils davon unwirksam bzw. undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit bzw. Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen bzw. der übrigen Teile der Bestimmungen sowie des Vertrages und der Bedingungen insgesamt nicht berührt. Die unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen sind von den Parteien durch wirksame und durchführbare Bestimmungen zu ersetzen, die den unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmungen gleichstehen oder möglichst nahe kommen und dem von den Parteien mit den unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmungen erfolgten wirtschaftlichen Zweck entsprechen. Gleiches gilt für den Fall einer ungewollten Regelungslücke.
11. Nebenabreden
Abweichen des von dem zwischen den Parteien begründeten Vertrages sowie Nebenabreden dazu sind zwischen den Parteien nicht getroffen worden; es sei denn, sie sind schriftlich abgesetzt worden.
12. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist der Betriebsort Arnsberg, also der Leistungs- und Erfüllungsort der Boutique Hotels Sauerland GmbH. Abweichende Bestimmungen des Geschäftspartners aufgrund dessen Geschäftsbedingungen sind ausdrücklich durch die vorstehenden Bedingungen der Boutique Hotels Sauerland GmbH ausgeschlossen.